Маркетплейс: «Мы только площадка, разбирайтесь с продавцом». Верховный Суд: этого недостаточно
Вы выбираете товар в приложении. Там же читаете описание. Там же оплачиваете. Доставку организует площадка. Получаете заказ в пункте выдачи с вывеской того же маркетплейса. Если возникает проблема — обращаетесь через то же приложение.
Но стоит товару оказаться неисправным, и иногда выясняется неожиданная вещь:
«Мы вам ничего не продавали. Мы всего лишь информационная площадка. Обращайтесь непосредственно к продавцу».